Reisbranche

Gisteren heb ik met grote aandacht het item in Netwerk bekeken waarin de Reisbranche aangeeft af te willlen van de reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Ik sluit me hier volledig bij aan ! In de 2 laatste postings op mijn blog wordt de veelal negatieve en onterecht paniekzaaiende berichtgeving van de Nederlandse media reeds aangekaart. Niet in de laatste plaats draagt de Nederlandse overheid, via de negatieve reisadviezen op de website van MinBuZa, bij aan een negatieve en meestal onterechte beeldvorming bij de consument t.a.v. diverse landen, Als we de website van MinBuZA moeten geloven dan kunnen we met z’n allen maar beter niet meer naar Latijns Amerika reizen. . .

Ik geef u enkele voorbeelden;

MinBuZA;
“In Argentinië kan, met inachtnemning van onderstaand reisadvies worden gereisd. U wordt geadviseerd in de grote steden (zoals Buenos Aires, Cordoba, Mendoza) de arme wijken zoveel mogelijk te mijden. Wees, met name in de nachtelijke uren in de centra, extra alert op zakkenrollers”

Mijn mening:

Buenos Aires, Cordoba en Mendoza zijn heerlijke steden. Buenos Aires is een stad met veel groen, fraaie lanen, prachtige koloniale huizen en hippe wijken zoals Puerto Madero en Palermo Soho. Je kunt er ‘s nachts prima over straat, ik kom er regelmatig en heb me hier nog nooit onveilig gevoeld. Moet je dan helemaal niet voorzichtig zijn ? Natuurlijk ! Maar. . . moet je op Amsterdam CS ook niet oppassen voor zakkerollers, ga jij ‘s avonds laat een blokje om in de Bijlmer of Rotterdam Zuid ? Ik woonachtig in het mooie ‘s-Hertogenbosch, hoef tegenwoordig op een doordeweekse avond ook niet meer naar een wijk als de Hambaken te gaan, want de kans dat ik tussen 2 rivaliserende bendes geraak is zeer aannemelijk.

Volgende. . . ik ga onze bestemmingen gewoon af tot ik het zat ben. . .

MinBuZa;
“Bij een bezoek aan Brazilië wordt u geadviseerd waakzaam te zijn. Er is een permanent risico van straatroof met geweld en inbraak in met name de grote steden als Sâo Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Recife, Salvador de Bahia. Ook elders in Brazilië is waakzaamheid geboden, vooral na zonsondergang. Voor het overige kan in Brazilië, met inachtneming van onderstaand reisadvies, worden gereisd. . . ”

. . . . en dan volgt er een waslijst, waardoor je blij wordt als je je reis naar Brazilië nog niet geboekt hebt of nog kunt annuleren !

Mijn mening:

Natuurlijk moet je op sommige plekken in Rio de Janeiro en Sâo Paulo oppassen. Je moet je echter ook realiseren dat dit steden zijn met bijna hetzelfde aantal inwoners als de TOTALE Nederlandse bevolking. In kleine plaatsen als bijvoorbeeld Paraty, Lencois en Buzios hoef je ‘s avonds niet waakzamer te zijn als in Bergen aan Zee of Zandvoort.

MinBuZa;
“Chili: De meeste bezoeken aan Chili kunnen probleemloos worden afgelegd. Net als elders dient evenwel rekening te worden gehouden met criminaliteit (diefstal), nationale ontwikkelingen (demonstraties e.d.) en specifieke gezondheidsvraagstukken (hantavirus, wisselende kwaliteit van zorg). De dreiging voor terrorisme is laag. In regio’s 1,2 en 12 bevinden zich nog steeds mijnvelden (zie ‘onveilige gebieden’). In Chili kan met inachtneming van onderstaand reisadvies worden gereisd.”

Mijn mening:

Over dit land kan ik kort zijn, dit land is misschien wel gewoon veiliger dan ons eigen mooie kikkerlandje !!

Ik kan nu al onze Latijns Amerikaanse bestemmingen afgaan, maar over elk van deze landen valt op de website van MinBuZa in meer of mindere mate wel een negatief advies te lezen.

Nog even wil ik Peru, het mooie Andesland, dat deze maand zo zwaar is getroffen door een aardbeving en diverse naschokken, er even uit pakken. Natuurlijk moet u nu niet naar Pisco of Ica gaan, deze plaatsen zijn op dit moment gewoonweg niet tot zeer slecht bereikbaar. Echter, met man en macht wordt er hard gewerkt om over enkele maanden weer toeristen te kunnen ontvangen. Dit is namelijk voor deze regio één van de belangrijkste bron van inkomsten. Nasca is op dit moment gewoon te bezoeken en ook Lima ondervindt geen problemen door wat er gebeurd is.

Op de website van MinBuZa lees ik daarnaast dat je eigenlijk het beste het land per vliegtuig kunt bereizen, want over land is veel te gevaarlijk. Waar hebben we het over ? Het enige probleem is dat vliegtuigen hier nooit op tijd vertrekken.
Ik zou zeggen; mensen reis lekker over land. Reis met de lokale bus tussen de lokale bevolking, waardoor u meer van het veelzijdige landschap ziet en op optimale wijze kunt proeven van de kleurrijke en veelzijdige Peruaanse cultuur. Heb je maar een kleine 3 weken om te reizen, dan zijn er een aantal gebieden welke je beter per vliegtuig kunt bezoeken, simpelweg omdat de afstanden te groot zijn. Vlieg dan comfortabel met LanPeru, een onderdeel van een gerenomeerde maatschappij LanChile. Een organisatie welke veel Europese luchtvaartmaatschappijen als voorbeeld kunnen nemen.

Concluderend kan ik iedereen eigenlijk maar 1 advies geven;
Mijd de website van MinBuZa, maar informeer over de actuele stand van zaken bij reisorganisaties welke specialist zijn op de bestemming, waarover u iets meer wilt weten.
Deze bedrijven hebben, uitzonderingen daargelaten, een sterk netwerk ter plaatse, een weten precies hoe het er voor staat in een land.
Neem verder op reizen de normale voorzorgsmaatregelen. Vb. een toerist herken je meestal van meer dan 100 meter afstand en als wij dat kunnen, dan kan een zakkenroller in bijv. Lima of Amsterdam dit zeker.

Lees ook het weblog van Jan Lokhoff, hoofdredacteur Reisrevue (vakblad Reisbranche), posting 10 juni j.l. – www.reisrevue.nl – Sorry, een directe link werkt om één of andere reden niet. . .

Heel veel reisplezier !

Johan
www.sapapanatravel.nl

Net ons blog gestart en nu al een blog bericht met ‘narigheid’ (understatement). . . Dat is niet waar we het voor doen, maar goed, wel de harde werkelijkheid. . . helaas !

Bron: Ministerie van Buitenlandse zaken, over Peru;
“Op 15 augustus 2007 werd Peru getroffen door een zware aardbeving. De provincie Ica, ten zuiden van Lima, werd het zwaarst getroffen. Er zijn veel slachtoffers en gewonden gevallen. Voor zover thans bekend bevinden zich onder slachtoffers geen Nederlanders. Schade in het gebied Canete-Chincha-Pisco-Ica is groot, vele gebouwen zijn ingestort, de electriciteit- en watervoorziening werkt niet. In verband met ongeregeldheden hebben de Peruaanse autoriteiten voor Chincha en Pisco een tijdelijke avondklok ingesteld van 19.00 uur tot 7.00 uur. Communicatie met het getroffen gebied is bijzonder moeilijk. Het publieke transport in de regio is chaotisch, onder meer door schade aan de wegen. De Panamericana Sur (belangrijkste noord – zuid verbinding) is zwaar beschadigd. Lokale vluchten zijn momenteel onregelmatig of vertraagd en in sommige gevallen geannuleerd. De aardbeving was zeer goed voelbaar in Lima, maar heeft hier behalve materiële schade aan gebouwen geen directe slachtoffers geëist.”

Allereerst mijn welgemeend medeleven aan alle getroffenen ! ! !

Als touroperator moet je altijd bedacht zijn op dit soort zaken. De kans op een aardbeving is klein, maar altijd aanwezig. Evenals het risico op een geheel andere ‘ramp’, denk aan het vliegtuigongeval bij Sâo Paulo, Brazilië. Hier moeten we direct op in kunnen spelen. We hebben een 24-uurs NOOD nummer, o.a. voor dit soort zaken.

Op dit nummer werden we dan ook geïnformeerd over de aardbeving in Peru. Onze mensen ter plaatse namen contact met ons op en samen met hen zijn wij nagegaan of wij mensen op reis hadden in dit gebied. Dit was niet het geval. Een en ander kon dus doorgeschoven worden naar de volgende werkdag. Uiteraard zijn we het nieuws wel blijven volgen om geïnformeerd te blijven over de (nog instabiele) situatie daar.

De eerstvolgende dag op kantoor spreken we met elkaar over hetgeen wat gebeurd is en besluiten we onze vervolgstappen; wie doet wat etc. Oké, er waren geen reizigers van Sapa Pana Travel bij betrokken, zij zaten in een andere regio vanPeru en hun reis zit er bijna op. De vraag is nu; kunnen de mensen, welke bij afreizen naar Peru, gewoon vertrekken of moeten zij van hun reis afzien. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft het advies gewoon te vertrekken, maar het rampgebied vanzelfsprekend te vermijden. Onze mensen ter plaatse delen deze mening. Toeval wil dat aanstaande reizigers niet gepland hebben door dit gebied te gaan reizen, dus eigenlijk hoeven we dit aangaand geen direct stappen te ondernemen. Uiteraard zoeken we nog wel contact met deze mensen, om hen gerust te stellen, een en ander toe te lichten en hun vragen te beantwoorden.

Deze dag hebben we ook nog meermaals contact met onze mensen ter plaatse. Ze zijn heel druk met alles, het is er wat hectisch, maar desalniettemin hebben ze alles onder controle. Ze vertellen ons over de naschokken welke gevoeld worden en over de bepaalde mate van angst welke er heerst. Ze blijven desalniettemin hun uiterste best doen om alles in goede banen te leiden voor de in Peru aanwezige toeristen.
Naats het te woord staan van onze klanten, blijven we het nieuws volgen, communiceren we met onze mensen ter plaatse en houden we het advies van MinBuZa in de gaten. Onze website passen we aan met een berichtje over de aardbeving.

Het is hier nu druk, maar alles is onder controle !

Tijdens een gebeurtenis als deze worden wij geconfronteerd met onze eigen gevoelens (we kennen deze regio van Peru maar al te goed. . .), vragen van klanten, vragen van familie en vrienden, berichtgeving door de media en informatie vanuit Peru, door onze mensen ter plaatse. Lastig soms om hiertussen te manouvreren. De omgeving, waaronder onze klanten, is , door verschillende ervaringen en ideeën sterk subjectief. Maar ook de media blijkt niet altijd even objectief te zijn. . .
Op 27 augustus j.l. kregen we het volgende emailbericht van onze mensen ter plaatse;]

“Dear Colleagues,

We haven been informed, by many clients, about informationreceived from their embassies and international media, which are really alarming and have nothing to do with the reality currently leaving on our country. There are no epidemics registered or officially informed, all that are just speculations so far. As I previously informed, Chincha, Pisco and Ica city centre are the most damaged places. Nazca is in good condition and activities here are normal as from the next day of the earthquake as well as in Lima, Arequipa, Cusco, Puno and the rest of our country. However help is urgently needed in order to reconstruct affected places as soon as possible and activities could get back in track again. From our side as a Peru Operator, we will keep you informed and suggest all itinerary changes which can guarantee your client’s safety.

Our best regards,
Matilde Miranda Barcelli
Region Manager Peru and Bolivia”

Dat de media, beïnvloed door diverse belangen, niet altijd even objectief schrijft / kan schrijven, wordt duidelijk beschreven in het mooie boek van Joris Luijendijk – Het zijn net mensen. Kent u het ?
Een mooi boek ter illustratie van bovenstaand. Joris Luijendijk beschrijft de media versus het Midden Oosten. Latijns Amerika is zeker niet te vergelijken met het Midden Oosten, maar dat een soortgelijke beïnvloeding van de media ook daar voorkomt, concludeer ik zonder twijfel.

Hiermee hoop ik, in het kort, geïllustreerd te hebben wat er gebeurd als een touroperator wordt geconfronteerd met een dergelijke ‘ramp’. Tevens een klein uitstapje naar de media versus een dergelijke gebeurtenis.

Tot snel !
Sylvia
www.sapapanatravel.nl